为破解社区治理难题，今年以来，楼南社区“书记项目”开设“居民议事厅”议事模式，面对面谈热点、疏堵点、解难点，有效回应居民诉求关切，共谋社区治理的金点子。

“小区交房已经有8个月了，建筑垃圾一直未完全清理，没想到去社区喝了杯茶的功夫，就化解了烦心事，小区垃圾清理了，环境变的干净了，我们住得舒心了。”近日，家住府城镇牡丹花园东苑小区居民黄女士高兴地说。

牡丹花园东苑小区由于是新小区，在装修的住户比较多，物业未对建筑垃圾完全清理，严重影响了居民的日常生活。社区依托“居民议事厅”，在社区党组织书记、社区网格员、物业等多方协商下达成共识，物业也认识到自己工作失误，对建筑垃圾进行了全部清理，并在原堆放垃圾处铺上草坪。社区党组织书记和居民面对面沟通，有问题当场解决，居民们可以在现场各抒己见，共同参与社区治理问题。

社区依托“居民议事厅”开展议事模式，将网格员日常上户摸排和社区居民平时难以自行调解的矛盾纠纷全部带到“居民议事厅”上协商解决。通过与居民面对面交流，切实了解群众的想法和困难，同时让居民参与到问题处理的过程中来，为共建美好家园建言献策。既有利于社区及时了解群众的急难愁盼，也增强了社区群众的归属感和责任感，大大提升了居民的幸福感和满意度。