今年以来，凤阳县玄武街道通过“亭好”协商议事会工作机制，创社区治理新模式，积极参与社区“微治理”活动，不断提升居民自我管理、自我教育、自我服务水平，走出了一条适合辖区特色的基层治理新路径。

网格员精准对接需求，解决“议什么”。小区是人民群众朝夕相处的家园，也是城市治理的基础单元。如何提升基层治理效能，让邻里更和谐，居民生活更舒心。玄武街道政协联络组坚持，民有所呼我有所应，民有所需我有所为，将群众关切作为议事重点。

辖区各社区将党组织设置与“网格化”管理相融合，建立“小区党支部—楼栋党小组—党员在楼栋”的党组织全覆盖模式，辖区政协委员、政协联络组成员和居民骨干担任调解员、信息员等，与社区工作者、民警、物业、党员干部等共同构成的网格服务力量，以“小网格”服务“大民生”，深受辖区居民的欢迎。

“这样做的好处是，以党组织建设激活社区依法治理的‘红色细胞’，充分发挥辖区政协委员、政协联络组成员的作用，打通服务群众的‘神经末梢’。”玄武街道政协联络组负责人介绍，基于这些“参政力量”，辖区各社区深入推进“大走访”活动，每年逐户走访掌握网格内的人、事、物，精准了解居民所思、所想、所盼，建立“议事清单”，确保“为民办实事”做到群众心坎上。

居委会搭建协商平台，解决“谁来议”、文明养犬、设施失修、停车难……这些事情虽然不大，但都是切实影响居民生活的烦心事，到底要不要解决、怎么解决，也应该让居民自己“议一议”。玄武街道政协联络组在推动“居民参与、民主决策”上发挥充分发挥了“参政议政”的作用。

“我们首先解决‘谁来议’的问题，把愿议事、能议事的人都给‘摸’出来，建立‘亭好议事会成员库’。”上述负责人介绍，重点挖掘关注社区、热心公益、乐于奉献、较高威望，且具有一定议事能力的党员代表、居民代表，与物业公司、驻村民警、包村干部等组成“亭好”协商议事会，形成多元参与协商议事长效机制。

玄武街道政协联络组牵头，搭建了“亭好”协商议事会议事平台联合“警民议事群”等多个平台，采取上门沟通、纠纷协调、座谈讨论、现场办理等多种形式，共商共议。

会场即现场，将协商议事会议放在现场，变“漫谈式”讨论为精准议事，问题现场看、现场议、现场定、现场改，强化议事协商结果执行，真正将议事成果落到实处。

议事会化解矛盾纠纷，解决“怎么议”。解决了“议什么、谁来议”，还要破解“怎么议”的难题。玄武街道政协联络组按照“大事大议、小事小议、无事不议”的原则，建立了“网格调解+小区议事+社区协商”的“亭好”协商议事会议事机制。

“网格调解会”由网格员、调解员组成，对网格内发生的问题进行收集并先行协调介入，将矛盾消除在萌芽状态；小区党支部、网格员、业主代表、物业、民警、城管等组成“小区议事会”，对网格内未能解决的事项及群众反映的问题和需求进行协商议事，对协商议事结果进行分工落实。

玄武街道政协联络组通过召开“社区协商议事会”，指导社区各协商议事组织开展工作，对社区重大问题进行协商议事，化解矛盾纠纷、解决民生关切，提升为民服务效率和水平。

通过“亭好”协商议事会议事机制的努力，一些物业解决不了的问题得到了有效解决。曾经小区垃圾满溢、黄土裸露、乱停乱放、楼道堵塞等现象已不复存在，并先后完成老旧小区改造、停车位划分等多项举措，大幅提升居民的获得感、幸福感和安全感。