为了更好地服务群众，切实履行好“为党分忧，为民解难”的誓言，近年来，凤阳县玄武街道新城社区坚持以党建引领为主线，着力解决群众诉求问题，推动“党建＋社会治理”深度融合，以“事要解决、怨要纾解”为目的，以高质量社会治理工作成效，提升社区治理水平，推动社区和谐稳定发展。

网格化管理，主动寻访民情民意。玄武街道建立社区三级网格化服务治理体系，社区党组织书记为网格长，社区“两委”成员包保各自联系的小区、片区，网格员包保居民户。坚持社会治理工作关口前移，组织社区干部、网格员和平安志愿者等力量，通过走村入户、电话联系征求群众的意见建议、开展政策及法律法规知识宣传等方式，为群众答疑解惑，全力解决群众合理诉求；通过面对面接访、心贴心交流、实打实解忧，畅通了社区党员干部与居民之间的交流渠道，努力把群众的诉求解决在一线，把矛盾化解在基层。

“党建＋”服务，调处化解民困民忧。玄武街道社区党总支注重为民服务解难题，常态化开展“我为群众办实事”和“一改两为”实践活动，积极响应群众民生诉求。积极引导退休老党员、老干部参与调解工作，针对群众反映的热点、难点问题，通过“１＋５＋Ｎ”多元化矛盾化解机制（１是社区党组织书记，５是政法委员、包村干部、综治专干、驻村民警、网格员，Ｎ是司法工作人员、五老乡贤、联系村法官检察官、平安志愿者等），积极化解问题、调处矛盾隐患，形成多部门联动的工作格局，促进问题的解决。对排查到的问题隐患，按照“一对一”原则，采取“五包一”形式，落实包保到人，努力做到早发现、早防范、早处置。

多渠道宣传，共商共建和谐社区。玄武街道通过LED显示屏、宣传栏以及开展政策及法律法规知识宣传等活动，宣传开展平安创建工作的必要性和重要性，印发常用法律明白纸、扫黄打非知识、拒绝非法集资等各类宣传材料2000余份。广泛引导群众积极参与平安建设和基层社会治理工作，进一步提高群众对维护稳定、构建和谐社会的认知，有力地促进了平安街道的创建。