近年来，玄武街道深入学习贯彻新时代“枫桥精神”，创新“党建+网格+信访”源头治理工作模式，充分发挥“网格员”的积极作用，从源头上预防和减少信访矛盾上行，推动实现“小事不出村组（小区），难事不出村（社区），大事不出街道，矛盾不上交”的基层社会治理目标，群众的安全感、幸福感、获得感不断增强。

壮大网格力量，网格信息“一网打尽”。玄武街道按照“边界清晰、无缝衔接、划分合理”原则，将街道划分为62个网格，社区配备专兼职网格员80名，每天尽量抽出半天时间在网格内走访，改变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务方式。为进一步壮大网格工作队伍，玄武街道还积极探索整合网格内楼栋长、村（社区）干部、“两代表一委员”、物业管理、驻村民警等工作力量和队伍，通过定人、定岗、定责，全面编入并下沉进驻网格，常态化开展民情走访、综合治理、矛盾化解、志愿服务、疫情防控等工作，通过各种方式收集信访信息，实现信息来源“纵向到底、横向到边”。

强化源头预防，矛盾纠纷“线下化解”。为切实抓好辖区社会稳定、风险预防，玄武街道党工委坚持将矛盾纠纷化解重心“前移”，把信访工作与社会治理创新同步谋划推进，充分发挥网格员宣传覆盖广、掌握信息快的优势，网格员每天开展矛盾纠纷排查，及时掌握矛盾纠纷的动态进展，平安办工作人员每天对网格员入户走访收集的热点、难点、堵点问题进行梳理汇总分类。根据分类，小矛盾在网格内现场化解，大矛盾在1天之内形成问题清单上交给社区负责人，复杂矛盾协调辖区单位及相关职能部门共同处理，确保问题7日内办结，将调解工作前移到矛盾纠纷发生的最初期、最基层、最前沿，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在社区。今年以来，玄武街道各村（社区）通过网格排查各类矛盾信息50余条，全部化解完毕。