强化党建引领，夯实医保行风建设。县医保局全体工作人员坚持学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，全面系统“学思想”，知行合一“强党性”，学用贯通“重实践”，做到守初心，提业务，优服务，办实事，促发展，全力解决医保领域的群众急难愁盼问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

强化责任落实，提升经办服务水平。持续开展“医保小课堂”活动，组织全体工作人员集中学习、现场培训，截至目前“医保小课堂”共举办了44期，医保干部队伍的综合业务能力得到显著提升。组织业务骨干建立“医保窗口服务志愿者”队伍，帮助办事群众取号叫号，维护秩序，解释政策，针对特殊群体开通绿色通道，优先办理相关业务。强化“一刻钟医保服务圈”建设，扩充基层医保服务渠道，不断提升基层医保服务效能。引导参保群众通过微信公众号、安徽医保小程序等渠道线上办理业务，群众“少跑腿”，数据“多跑路”，进一步提高医保业务办事效率。

强化隐患排查，加强信访源头控制。县医保局高度重视信访工作，实行一把手负总责、分管领导具体抓的信访工作领导责任制，定期排查矛盾隐患，对摸排出的倾向性、苗头性问题，尤其是对可能引发群体性事件的问题，搞清来龙去脉，了解问题症结，采取有效措施加以解决。同时公布政策咨询、业务办理和监督举报电话，畅通信访渠道，对来电、来访的群众热情接待，对反映的事项及时处理反馈，广泛接受群众监督，降低信访率，提升满意度。

强化宣传引导，拓宽政策宣传范围。结合“医保基金监管集中宣传月”“跨省异地就医直接结算政策集中宣传月”等主题，通过微信公众号、“一建四进两服务”志愿活动，电台连线等方式，针对维护医保基金安全、基本医保参保扩面、异地就医直接结算、职工医保门诊共济等各项医保政策开展广泛宣传。截至目前，共发放张贴海报1000余张、百问百答小册子5000余册、折页10000余册，通过全方位多渠道的宣传，有效提升了群众医保政策知晓率，更好地保障参保群众的合法权益。