近日，凤阳县中都街道钟楼社区以“红色物业”建设为抓手，依托小区调解室平台，成功构建起党建引领下的基层矛盾调解新机制，将社区治理的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”，为新时代“枫桥经验”注入红色动能。

红色引擎赋能，织密社区治理“一张网”。钟楼社区坚持把党建引领作为破解物业管理难题的“金钥匙”，成立由社区党委牵头，物业企业、业委会、党员志愿者共同参与的“红色物业联盟”，通过组织联建、问题联议、服务联动，将党的政治优势转化为治理效能。社区党委定期召开联席会议，针对居民反映的公共设施维护、电动车充电桩规划、环境整治等热点问题，形成“问题清单—责任清单—整改清单”闭环管理机制，累计解决群众急难愁盼问题120余件。

调解室变身“连心桥”，巧解居民千千结。走进凤都名门小区调解室，这间不足20平方米的小屋，已成为化解邻里纠纷的“暖心驿站”。社区整合多方资源，组建了一支由退休老党员、法律顾问、网格员组成的“红色调解队”，采取“坐诊+巡诊”模式，既在调解室定点接访，又主动上门排查矛盾隐患。今年2月，凤都名门小区路面监控故障较多问题引发居民争议，居民缺乏安全感，调解队第一时间介入，通过“板凳议事会”，邀请业主代表、物业公司面对面协商，经过3轮协商，最终达成由物业公司维修的方案，矛盾迎刃而解。据统计，调解室运行一年多来，已成功化解噪音扰民、宠物饲养、房屋漏水等纠纷68起，调解成功率达95%，群众满意度达98%。

“五心服务”暖民心，共建幸福共同体。钟楼社区将“红色物业”与志愿服务深度融合，推出“初心、暖心、贴心、安心、舒心”五心服务体系。党员志愿者带头开展“敲门行动”，定期走访独居老人、困难家庭；物业公司增设“红色代办岗”，为居民提供快递代收、家电维修等便民服务；社区还打造“邻里文化节”，通过写春联送祝福、包粽子比赛等活动，促进居民从“陌邻”变“睦邻”。“以前觉得物业只管收钱，现在他们主动帮我们修水管、调解矛盾，党员的身影随处可见，住在这里特别踏实！”居民李阿姨感慨道。钟楼社区党总支书记吴勇说：“我们正在把调解案例编成《邻里故事汇》，下次再遇到类似矛盾，咱就有现成的‘参考答案’。”

未来，钟楼社区将深化“红色物业”品牌建设，扩大“红色朋友圈”，联合辖区学校、企业开展共治共建，推动社区治理从“单打独斗”走向“多元共融”，全力绘就党建引领基层治理的“钟楼样本”。