近年来，凤阳县红心镇坚持党建引领，以社会稳定为重点，以“德治”教化为抓手，多措并举解决突出问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

发挥榜样模范带头作用，下好崇德向善“引导棋”。今年以来，红心镇通过运用身边好人、道德模范、文明家庭、优秀退役军人、五老人员、两代表一委员、新乡贤、能人大户等“榜样力量”，化解调处矛盾纠纷共计60余件。通过身边好人开展道德宣讲、普法宣传，用“身边人”讲述“身边事”“身边事”感染“身边人”。以“六尺巷”工作法，开展矛盾调解工作，劝导当事人增强“和为贵”精神认同。今年以来，红心镇共表彰矛盾调解先进个人5人，引导村民崇德向善。

用心用情解决“急难愁盼”，下好基层治理“决胜棋”。红心镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力构筑综治、司法、纪委、村党组织为依托的人民调解防线，坚持从关爱、帮扶、服务入手，党政领导干部带头接访下访，主动约访、实地督导；压实村（社区）基础网格和90名网格员责任，强化政策宣传，定期走访入户，主动关心群众生活，用心解决群众“急难愁盼”，充分发挥信访联席机制，梳理和研判近期信访工作，制定对应化解方案，即交即办。为推动信访工作法治化宣传落实落地，红心镇还组织镇干部围绕信访工作“五个法治化”召开专题培训会，对群众开展信访法治化宣讲，收集社情民意，引导群众依法、合规反映信访诉求。

建实“一站式”矛盾调处平台，下好服务群众“关键棋”。红心镇整合网格排查、警情矛盾、民生呼应平台、信访、一站式矛盾纠纷调解服务平台等资源，各方力量联动，构建矛盾纠纷“发现、调处、盯办、回访”源头到末梢的全过程闭环工作机制。实现矛盾纠纷源头化解、就近化解。职能部门齐参与，实行“信访办吹哨、各部门报到”，确保矛盾风险一站式接收、全链条解决。