近年来，凤阳县玄武街道党工委坚持和发展新时代“枫桥经验”，以预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”为抓手，突出特色、情法结合，深入推进信访工作法治化，确保信访工作依法依规高效运行。

重心前移，紧抓前端预防法治化。坚持上下联动、矛盾纠纷排查全覆盖。街道和村居每月定期开展矛盾纠纷排查，2024年以来共排查、梳理矛盾隐患纠纷240余件，均做到有效的疏导化解。该街道把被动维稳变为主动创稳，从早、从小、从快预防和减少信访问题的产生。街道信访联席办每月牵头召集矛盾隐患突出的部门和村居召开专题会议，研判形势，会商化解措施，坚持从矛盾纠纷排查、信访情报搜集、信访事项评估和风险预警处置上完善机制度，注重治理源头。坚持网格管理，做到“事在格中”闭环办。将矛盾纠纷摸排上报纳入网格员工作职责，做到摸排上报工作“早发现、早预警、早处置”。该街道80名网格员每天对包联网格全面走访，收集汇总风险隐患信息，“拉网式”排查风险隐患。用好热线平台，确保群众诉求有倾听。充分利用“12345市长热线”“6670002玄武热线”等平台，在每日接访办信中分析热点诉求、关注热点舆情，将群众反响强烈的，矛盾突出的行业、项目找出来，及时预警联办，适时向街道党工委专题汇报，深入开展重点领域专项治理。

规范程序，抓实中端受理办理法治化。多方联动，持续打造“人民满意窗口”。加强信访基础业务规范化建设，严格按照要求，认真实施信访工作法治化“路线图”和深入推进“最多投一次”阳光信访工作机制。集思广益，多元化调信访矛盾纠纷。建设街道和所辖村居“一站式”矛盾纠纷多元化调解中心，为辖区群众提供“一窗式受理、一站式服务、一揽子解决”的矛盾纠纷调处化解服务。综合运用调解、信访评理、乡贤说法等措施，警调联动、诉调联动、信调联动共同发力，确保群众在遇到矛盾纠纷时，只进一扇门即有地方说理、有专业人员调解、有机构处理。2024年以来，全街道共调处化解各类矛盾隐患纠纷237起，成功率98.96%。

督查督办，握紧末端追责处理法治化。部门联动、强化督查督办工作。建立健全信访与纪委监委、组织、政法等部门联合督办机制，推动追责问责精准化、制度化、法治化。街道信访联席办牵头开展信访督查督办3次，落实领导包案，以“三到位一处理”为原则，以“案结事了”为目标，聚焦“重点”，疏通“堵点”，紧盯“难点”，对信访工作存在的突出问题及时向有关责任单位提醒、指导和督促整改。突出特色、加强法治文化建设。加强纠纷化解场所及人才培养基地的文化建设。建设新时代文明实践站（所）等宣传阵地，加强信访普法宣传，开展进村居信访法制宣传4场，广泛宣传法律法规，引入律师常态化参与接访办信工作，引导广大群众依法理性表达诉求。严肃整治、违法信访得到处理。对在信访过程中实施扰乱信访工作秩序、社会公共秩序等行为的，由公安机关等部门依法查处，加强法治教育和依法处理，维护社会安定稳定。