为更好地破解基层治理难题，凤阳县玄武街道新城社区党总支通过社区党组织牵头，搭建了党建特色品牌“解铃人”调解室，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，营造睦邻之家的良好邻里氛围。

搭平台，充实调解力量。新城社区党总支坚持党建引领，探索多元化解“新路径”，在辖区内推选出有威望、热心调解、处事公道的老干部、老党员、老教师等“五老”人员和社区法律顾问搭建党建特色品牌“解铃人”调解室，实现小区治理“民有所呼”“我必有应”“事事在落实”“件件有回音”。

源头防，提升调解本领。“解铃人”调解室充分发挥网格员作用，定期对辖区居民开展走访，倾听民声，广泛收集群众的需求和矛盾问题，第一时间掌握辖区居民的诉求点和心声，做到“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”，社区的网格员也从原来的“不敢调”“不会调”逐步成为“乐于调”“熟练调”的小能手，将矛盾纠纷化解在萌芽。

解心结，为民化解忧愁。“新城社区‘解铃人’调解员真是为民着想，为民解忧呀。”张大爷逢人便高兴地说到。张大爷是和顺家园小区的居民，因噪音问题和邻居多次发生纠纷，一度发展的剑拔弩张、愈演愈烈。社区“解铃人”调解室第一时间介入纠纷，细听居民述纠纷，寻找劝解突破口，耐心细致的调解最终让两家握手言和。

集民智，齐心共创和谐。由社区党总支牵头，社区调委会、物业、公安派出所、城管、消防等共同发力，小区业主委员会、社区党员、居民等共同参与，搭建共商平台，实现多元共治、网格管理、共建共享的新格局。并充分利用网格微信群、QQ群等信息化平台，线上“警民议事厅”评议集民智，线下改进管理解民忧，充分调动小区居民参与治理的积极性，增强居民参与治理的获得感。

“解铃人”调解室让关键“少数”发挥“大作用”，拧成矛盾化解的“一股绳”，让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感，最终在社区党总支的领导下，实现有序自治，和谐共享，让党组织的力量纵向到底、横向到边。今年以来，新城社区“解铃人”调解室共调解邻里纠纷15起，化解矛盾30余起，真正做到“调民所难、调民所愿”。