近年来，凤阳县官塘镇以“阳光信访、责任信访”为目标，与“执政为民、执政爱民”工作理念相融合牢牢把握工作导向、站稳人民立场，以法纪理念促进信访工作高质量发展，2022年以来全镇来访、来信、网投实现“三量齐降”，有力维护了社会大局和谐稳定。

压实责任打通最后一公里，变“被动应对”为“主动担当”。在全镇建立月度重点工作考核，对进京、赴省、到市上访进行量化考评，采取通报约谈和建议问责等手段，全面压实主体责任。建立正向激励机制，制定社会治理考核奖惩方案，将网投来信纳入越级访考核，对季度、半年度、年度创建的无访村级和个人进行奖励，持续激发村（社区）信访工作热情，同时加大月度社会治理考核比重，分值比重由20%提升到25%，凡发生越级访的由镇纪委介入调查督办。2022年度，无访村创建占比达70%。

严格落实领导开门接访，重“事后处置”为“事前化解”。坚持首问负责制，注重头雁效应。党政主要领导每周固定周一、周二在信访大厅公开接访，其他联系村领导每周至少入村公开接访1次。村级每天保证有村干部值班接访，热情接待来访群众，凡是到镇、村反映问题的群众，第一时间登记信息、固定诉求，同时立即介入处理，落实当日接访、当日处理、当日回复“三个当日”要求，及时回应群众关切。今年2月，山西村小朱队村民朱某到镇反映生产队修路，侵占其老房基地，该镇党委主要负责同志接访后立即安排专人到现场勘查核实，在村了解情况，走访群众，并于当天上门对其进行回复，朱某当场表示感激。

坚持以法规序，改“任性上访”为“理性维权”。深入普法，营造遇事找法的浓厚氛围。深入宣传《信访工作条例》，推动《信访工作条例》进村（社区）、进学校、进企业、进单位，累计开展讲座3场、发放传单3500份，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。落实《滁州市关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》，配合支持政法机关依法处理涉法涉诉信访事项，依法严厉打击缠访闹访、以访施压等违法信访行为，先后行政拘留2人、刑事拘留1人、有效遏制了“信闹不信法”的现象。