玄武街道新城社区坚持以党建为引领，着力汇聚各方力量，紧盯居民难点痛点，打破原来“干部干、群众看”的独角戏，创新打造“网格化+协同化+智能化”联动共治模式，着力开展各类便民服务活动，让社区完成“蝶变”，成为干群同心、睦邻暖心、发展齐心的美好家园。

“基础实”护“老年安”。社区坚持辖区老年人包保联系到位，通过网格微信群收集、电话排查走访、入户调查核实，重点了解掌握独居空巢老人生活健康状况以及急需解决的问题。同时组织党员志愿者与独居老人帮扶结对，采取多种形式定期上门走访独居老人，加强宣传老年人基本医疗保险、养老保险和老龄补贴等惠民政策，开展关爱慰问活动，并为符合条件的独居老人提供相应的生活照料和免费的健康咨询等服务。截至目前，共走访独居空巢老人17户，全部入户宣传到位，切实让他们享受到“老有所养，老有所依”。

“微调解”破“居民难”。社区为解决居民“揪心事、烦心事、操心事”，由社区党总支书记带头成立“微调解”服务队，建立“线上+线下”双调解模式。线上，由网格员在线及时收集响应居民诉求。线下，由书记调解队联系各相关单位和居民代表不定期召开协调会，共同商议难题，制定解决方案，高效解决居民诉求。小区居民反映楼上住户占用邻居空房养狗，屋内杂物乱堆，导致楼道内臭气熏天，严重影响居民的生活质量。接到反映后，网格员及时联系派出所一同赶往现场勘查，现场对养狗居民进行了思想教育，让其把房间恢复原样。今年以来，社区共收集各类信息纠纷60余件，均已成功调解。真正做到以群众的需求为己任，为群众解难事、办实事、做好事，做好居民“贴心人”。

“一次办”促“居民欢”。社区积极解决群众办事存在流程繁琐、材料交叉重复、多次跑腿等诸多困难。大力推进政务服务“一网通办”，由社区网格员通过在网格微信群和朋友圈宣传推广“安徽政务服务网”和“皖事通”，引导居民自发下载“安徽政务服务网”和“皖事通”APP自行使用。同时，积极上门开展服务，面对面向居民群众详细讲解APP的使用方法，现场指导居民注册、登录及使用。截至目前，皖事通线上办理服务事项200余件，开展上门便民服务40余户，群众满意度达100%，真正让居民感受到绿色、协同、高效的社区一网通办服务。