“吴大娘，吃好药你就好好休息，手机放床头了，有事您说话！”大庙镇东陵村小“陵”通跑腿社工志愿服务队的“跑腿员”曹浩将买到的药送到群众手上……

花大娘，别着急，你看，解锁手机，再点开这个软件，就能找到老师布置的作业了，小宝课业上再有困难给我打电话，有事您说话！”小“陵”通跑腿木兰巾帼志愿服务队的“跑腿员”张东梅认真给留守儿童辅导作业……

在大庙镇东陵村，“跑腿员”们走村入户，为群众送药、理发、关爱留守儿童、解决邻里纠纷等急难愁盼问题的场景比比皆是。为将党组织联系服务群众落到实处，东陵村党总支采取“党建+志愿服务”模式，依托微信群探索创办小“陵”通跑腿品牌，为群众提供多层次、多渠道的“一站式”“送上门”服务，一句句热情的“有事您说话”，将组织温暖送到家门口。

据负责人介绍，一次为抗美援朝老兵割油菜的志愿服务给了他灵感，依托微信群，创建了小“陵”通跑腿服务品牌，安排专人负责接单、派单，动员村干部、党员和志愿者们率先成为“跑腿员”，为有需要的村民上门服务。为方便管理，组建党员、村干部、巾帼、社工4支志愿服务队，按照工作职能划分进行接单。除微信群点单外，村民还可直接拨打电话下单，针对没有电话或不会操作的重点群体，由网格员不定期上门巡访，代为下单，逐渐形成“群众点单、接单员派单、服务队接单跑腿、群众评单”的完整服务链。

为提高“跑腿员”的积极性、激励更多群众加入小“陵”通，设置五星好评机制，十分满意打五星，积5分；一般满意打四星，积4分，以此类推。如果群众评价为一星或零星，村里了解情况、判定责任归属后会扣除2个积分。形成的积分榜，作为村内选择后备干部、发展党员、评选优秀的重要参考依据。除此之外，跑腿获得的积分，还可以用于兑换日用品，如50积分兑换洗衣液、40积分兑换杀虫剂等，活动开展以来累计兑换奖品2000余元。“现在接单可不容易了，越来越多的人注册成为“跑腿员”，有时候群众发出需求信息，我们还没来得及接单呢，周围邻居就帮他们处理好了。”“跑腿员”曹浩开心地说。

自东陵村党总支牵头成立小“陵”通跑腿服务品牌以来，共有近百名“跑腿员”加入4支志愿服务队，累计办理代办户籍登记、关爱帮扶等群众点单任务120件，联系服务群众62户，将服务阵地前移，切实办好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，全力打通服务群众“最后一公里”，有效提升群众的幸福感和满意度，“跑腿员”在寒风中忙碌的身影，也给寒冷冬日里添了一份温情暖意。