今年以来，凤阳县坚持完善好“政府引导、社会参与、市场运作”的多元机制，为老年人提供形式多样的助餐服务，充分发挥行业监督指导职能，加强老年助餐政策宣传，引导社会慈善力量参与，推动暖民心行动可持续健康发展。

多元经营引入源头活水。近日，总铺镇民政办接到一通特殊来电，72岁的吴其芳听说村里办了老年助餐点，特意来电咨询。经了解，吴其芳老两口在家，因老伴高血压腿脚不便利，咨询助餐点是否能送餐上门，总铺镇民政办了解到吴其芳家里距离敬老院助餐点比较近，立即将吴其芳的需求与助餐点工作人员对接，助餐点当天即安排工作人员上门把老年助餐补贴政策和一周食谱带到吴其芳家中，现在吴其芳每天中午十一点便能吃上工作人员送上门的热汤饭，送餐服务打通老年助餐“最后一米”。

凤阳县积极拓展助餐模式，推行“养老服务站+助餐”“餐饮企业+助餐”“单位食堂+助餐”“敬老院食堂+助餐”“集配中心+助餐”等多种老年助餐模式，探索多元主体参与，引进专业力量运营，让专业的人干专业的事，确保助餐场所良性运转，可持续性运营。目前凤阳县已引入3家专业养老机构、4家餐饮企业，16家敬老院食堂全部对社会老人开放，4个乡镇政府食堂经优化升级后向周边老年群体提供助餐服务。

高位宣传营造浓厚氛围。为进一步将老年助餐服务这项暖民心行动推深做实，凤阳县多举措加大宣传力度，在城区、乡镇（街道）主干道、人群密集场所、所有老年食堂（助餐点）门口悬挂横幅、张贴宣传海报；向全县居民发送宣传短信2万条；制作5万份宣传单充分利用常态化全员核酸检测日向群众发放；助餐企业组织工作人员入户向老人宣传助餐服务政策并建立老人信息档案；利用全县福彩售卖点电子屏、各乡镇（街道）政府电子屏滚动播放宣传标语、县政府广场大电子屏定时播放助餐服务短片；县民政局联合融媒体拍摄助餐短视频在抖音、快手、微信、政府网站等各大媒体平台投放；利用村村通大喇叭、巡逻车每日循环播放老年助餐宣传音频，提升老年助餐政策群众知晓率和满意度。在今年滁州市发改委“十项暖民心行动”知晓率和满意度调查中，我县老年助餐服务群众满意度达96.4%，名列全市第一。

常态督导确保有效运营。走进临淮关镇临西社区老年助餐点，一面墙上挂了一排锦旗，据站长介绍，这些都是周边居民送来的，也是对他们的工作和服务的极大肯定。自今年6月运营以来，临西社区老年助餐点平均每月服务老人就餐达1500余人次。其中最早送锦旗的周庆龙和徐夕英老两口是助餐点的常客，几乎每天都会来助餐点打卡，周大叔打牌下棋，徐阿姨聊天、唱歌、跳舞，还特别热心组织节日活动，“这里环境好、饭菜香、服务棒，我们老人在这里有话说、有事做，饿了有饭吃，困了有床睡，不舒服了有康复理疗，甭提现在的日子多好过了。”

老年助餐点运营得好也得益于常态化监督到位，9月以来，县政府分管副县长、民政局主要负责人以及局分管领导分别带队对全县64个助餐场所运营情况进行督导检查28次，对助餐场所的菜品、环境卫生、食品留样、六公示制度、服务质量、就餐记录、宣传情况等开展常态化检查，确保助餐场所真运营、运营好。此外，依托各乡镇社工站开展全县老年助餐点检查工作，各乡镇社工对照考核细则对辖区内老年助餐点建设、运营和宣传情况逐项逐条进行检查并形成问题清单上报县民政局。截至目前，累计下发整改通知单12份，已全部整改到位。

慈善助力更添幸福“食”光。在县委县政府大力支持下，由县民政局指导，县慈善协会发起，面向全县公益组织、爱心企业及爱心人士发出“老年助餐专项基金”捐款活动倡议书，动员公益慈善组织等社会力量参与支持老年助餐服务。凤阳县和顺建筑材料有限公司、百大超市等爱心企业、人士踊跃响应，目前，已募集15万元慈善老年助餐专项基金，主要用于资助高龄及特殊困难老年人助餐补贴等项目，助力老年助餐服务更可持续发展。

凤阳县将持续推进老年助餐服务项目建设，完善配套政策，用心用情用力满足全县老年人的助餐服务需求，用一顿饭的暖心时刻，打造老年人群的幸福时光。