随着相邻地市疫情形势严峻，凤阳县医保局狠抓疫情防控工作，大力推进“放管服”和医保经办服务职能转换，用心用情为为民享实惠，打造“放心办”、“便民办”、“掌上办”，抓实疫情预防针，筑牢疫情防控墙。

优化医保服务环境，打造“放心办”。对前来办事人员采取登记、测温等措施，要求佩戴口罩进入大厅，切实做好个人防护；对办公场所地面、桌面做好每日消毒和卫生清洁，不留死角死面，服务窗口配备免洗消毒凝胶、酒精、测温仪等设备，保证办公环境清洁、安全；大厅实行领导坐班制，引导办事人员排队办理，有效杜绝疫情期间扎堆办理、扎堆咨询的现象，打造疫情期间“放心办”服务环境。

特殊群体跟踪服务，打造“便民办”。为我县特殊群体提供个性化服务，跟踪了解处理结果，必要时为其登门办理，确保特殊困难群体业务办理顺利进行。家住凤阳县官沟街孟大爷，胰腺癌术后4个月腹痛就医安徽中医药大学第一附属医院，3月16日产生费用2346.08元和6月8日产生费用837.14元，所拿中草药，没有药品清单，我县医保中心工作人员为避免老人长途跋涉，当即联系安中医一附院医保办工作人员并借助于微信拍照把药品清单打印出来得以顺利报销，我县医保一直致力于提升服务效率，打造“便民办”服务环境。

让群众足不出户，打造“掌上办”。大力推行“互联网＋政务服务”经办模式，鼓励和引导群众开展网上办事，让群众足不出户就能轻松享受到“不见面、掌上办”的优质服务。依托国家医保服务平台APP，持续做好医保电子凭证激活与应用，为群众提供方便快捷的经办服务。全力推进长三角门诊费用和全国异地住院直接结算工作，实现医保业务“一网通办”“一窗办结”。