太感谢了，因为你的好心提醒，我办理的慢性病证件，没有耽误我日常报销的流程，谢谢你的耐心与细心讲解，医保局真正为老百姓办实事，让我们群众安心。只见窗口一女士连声称赞。

我们每天工作任务是在医保服务大厅窗口服务人民群众。医保窗口是全县最忙、与参保群众接触最多的窗口之一，每天前来的群众咨询医保业务、办理医保报销、转诊等业务。因此，医保窗口是联系群众最紧密、服务最基层最直接的第一线，我们要把医保政策跟群众讲细讲透，让其满意。比如：准备办理新生儿落地参保的居民，告知他需要准备的材料、缴费金额和享受的医保待遇；准备跟着子女长期在外地居住想办理医保异地外驻的老人，我们请他坐好，再倒杯水给他，耐心地告诉他需要哪些办理证件，遇上眼神和听力不好的老人，还会帮忙填写受理表；准备办理恶性肿瘤门诊慢性病业务的居民，我们尽量让他少走一些路，为他们整理需要交的慢性病申请受理表、肿瘤病理报告、化验单等材料，告知他们去县级医院慢性病门诊部，办理慢性病证，细心的核对需要的材料的信息，再双手递给申请人。

这样的事例每天有太多太多，我们做到把群众需要了解和办理的医保业务办理好，尽力地帮助每一位群众。虽然这份工作不间断地忙，也会遇上比较“特殊”的群众，虽有委屈，但能帮助有需求的群众，这些是不会影响我们的服务态度的，作为一名合格的医保窗口工作人员，能为医保工作作出一份小小的贡献，为此自豪。