为进一步提高医保服务效率，更好提升医保服务质量，聚焦医疗保障领域群众的“急难愁盼”问题，凤阳县医保局积极推进信息化建设，在县政务服务中心医保窗口配置了医保自助服务设备，为参保人员提供了更加便捷贴心的服务。

通过医保自助机，传统的医保高频事项实现了自助服务。参保群众凭身份证即可查询个人参保信息、职工缴费记录、职工个人账户、定点医疗机构、药品目录、打印参保凭证等11项医保业务。真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，减少群众在窗口前“排长龙”等候排队时间，极大提高了办事效率和群众满意度。医保自助服务实现日均办理业务50余件次，群众办事等待时长平均减少一半，有效解决参保群众办理业务“最后一公里”问题。