当前，疫情形势严峻复杂，防控工作责任重大，为确保疫情防控下金融服务不打烊，助力地方疫情防控工作，凤阳农商银行西泉支行坚决守好阵地，采取“三步走、三消杀”工作法，以实际行动践行“农金人”的责任担当。

第一步，“一人双码，实名登记”。为了确保进入营业厅办理业务的客户不被感染，支行实行“一人双码，实名登记”的办法。进入营业厅办理业务的客户必须 “双码”连扫，对于带“黄码星号”客户，值班人员会耐心解释，原地待守，第一时间报告社区、总行牵头部门。对于不能扫码和不会扫码的老年人及特殊人群，安排专人专岗帮助特殊群体客户扫码、登记。

第二步，“双队交叉进营业厅”。支行采取“双队交叉进营业厅”的排队方法，在厅外排成两队，间隔一米距离，交叉进入营业厅办理业务。这样一来，大大减轻了排成一队时的空间负担和维护成本。

第三步，“一窗一人，出一进一”。为了控制营业厅内人员的人数，实行“一窗一人，出一进一” 的方法，就是每个窗口办理业务的人数严格控制在一人，只有营业厅内办理业务的客户出去以后，营业厅外的客户才可以进来办理业务。

在环境卫生方面，实行一日三次定时消杀。由支行负责人统筹安排人员在营业前10分钟开门，组织双人对营业厅进行消杀，且消杀过后保持良好的通风以确保营业厅内空气的新鲜度。天气渐热，针对老年人及体质较弱人群长时间佩戴口罩产生身体上的不适，支行还预备了医疗急救箱以及一些清热解暑外用药品。

为稳定员工思想情绪，支行负责人对家住凤阳地区以外的员工进行面谈疏导，做到非必要不离凤。同时，做好后勤保障，安排住宿，尽可能满足日常生活需求，让不能离凤的员工在支行也能体会家的温暖。

连日来，各网点第一时间向社区报告外地返凤“非正常”客户12人次，全行42家营业网点营业秩序稳定，以优质、快捷、高效的金融服务和扎实有效的疫情防控工作，得到地方政府、社区的充分肯定。