近年来，凤阳县流浪乞讨人员救助站，着力开展服务质量大提升行动，全力救助流浪乞讨人员，共救助流浪乞讨和遇困人员380人；使用救助资金150多万元；帮助11名长期流浪人员找到了家，并送返回乡；跟踪帮助本地30多名易流浪人员落实低保、五保等有关政策。兜牢兜实民生保障底线，获得了社会的广泛关注和一致好评。

建机制，部门协同作战。滁州市民政局、公安局等四家单位联合印发了《滁州市生活无着人员社会救助实施办法》，凤阳县成立了流浪乞讨人员救助管理领导小组，明确部门职责、加强部门联动，有效发挥协调机制作用。民政、公安、城管等部门形成及时发现、及时联系、及时救助的部门协同机制，从不放弃任何一名街头流浪乞讨人员。

抓落实，做好站内照料。全面提升站内照料服务质量，对内部管理、制度运行、生活照料、卫生防疫、食品药品消防安全、离站返乡等环节，进行排查、整改、提高，进一步压实责任，提高服务质量，确保救助管理各项工作规范运行。

全方位，开展寻亲服务。凤阳县救助站以“大爱寻亲、温暖回家”为主题，全方位开展寻亲服务。不仅安排专人进行寻亲工作，还与公安机关进密切配合，综合运用户籍查询、人脸识别、DNA比对、网络寻亲，推送寻亲公告等手段，多渠道、多方式地开展寻亲工作。本地寻亲，经常去走访群众；外地寻亲，就通过视频连接，多方询问干部群众。一旦找到家人就第一时间送回故里，并定期回访其生活情况，尽可能的给予帮助。

常规化，开展街面巡查。街面巡查，是救助站主动救助的重要形式，冬、夏两季还开展专项巡查行动，即冬季送温暖、夏季送清凉活动。对巡查中发现的疑似精神病人等需要急救人员，实行先救治后救助；发现成年人携带未成人流浪乞讨的，及时报请公安机关调查；发现流浪人员就劝导进站救助，不愿意进站的就发放生活物品，并提供求助联系方式。充分发挥救助职能作用，应做到应救尽救。

抓源头，避免二次流浪。凤阳县救助站将源头治理纳入脱贫攻坚工作大局，对本辖区内流浪返乡人员进行摸底排查，并建立流浪返乡人员档案和易走失人员信息库。经常通过实地走访、电话回访等形式，不断地对本地回乡流浪人员进行跟踪，督促家人履行看护义务，帮助符合条件的流浪乞讨人员落实低保、五保等有关政策，确保他们不再流浪。

严把关，筑牢疫情防控。为做好疫情防控工作，凤阳救助站建立了1234救助流程，即严把入站第1关；落实站内及临时隔离区域体温监测制度，做到每日上午、下午“2监测”；对受助人员进行“3询问”，问活动轨迹、问接触人群、问身体状况；坚持每日消毒、清扫、排查、报告“4落实”，确保疫情防控高响应、严督查、细对接，使疫情防控贯穿于各项工作的全过程、各环节。