近日，凤阳县医保局接到一位远在深圳参保人员胡某某的咨询电话，胡某某在深圳某大医院6月份入院，由于当地医保系统切换未能及时结算。因路途遥远，近日前往结算时，又出现参保地与结算地信息不一致的报错。对于花费金额高达数十万元，对后续还要进行治疗的胡某某来说如果不能及时结算，将无法承担此次的医疗费用，家人忧心忡忡之下拨打了医保电话。

县医保局工作人员在了解情况之后，第一时间联系本地医保工程师，撤销了错误的结算信息，重新办理了异地备案。很快解决了胡某某的困难。家属感谢工作人员耐心的解答和热情的服务，为他们不忘初心，热心为民的态度表示真诚的感谢！

一直以来，县医保局始终把握每个业务经办环节，秉持“服务无小事、细节暖人心、我为群众办实事”的服务理念，由专人负责，为异地就医提供便利的咨询及备案服务，努力解决异地就诊的“办事难”问题，此举受到广大长期异地居住参保人员的一致好评。