今年来，为进一步提升行政服务水平，更好地服务辖区群众。凤阳县黄湾乡进一步简化办事流程、提升服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

严管理，提升服务能力。该乡将“互联网+政务服务”工作纳入乡级目标管理，坚持考评到单位、到人，形成齐抓共做、多方行动的良好局面；开展窗口工作人员业务培训，提升工作能力、加强值班，做到方便于民。

强宣传，提升服务效率。加强服务事项宣传力度，主动公开事务经办流程，最大限度为群众办事提供便利；要求干部结合矛盾纠纷排查、人居环境整治、乡村振兴等工作开展走访，宣传好各项民生工程政策，力争“只进一次门”。

重关怀，提升服务水平。以乡镇服务大厅和村级为民服务中心为抓手，设置咨询窗口、开展预约服务，并在窗口公共区域设置休息处，在政策允许范围内开展代办服务。

抓督查，提升服务效果。乡纪委、党政办对服务窗口进行不定期巡查，重点关注工作人员的办事态度和在岗在位情况，履行AB岗制度，让群众办事随时有接待、有办理、有结果。