为充分发挥法律援助为民服务职能，满足弱势群体对法律援助的需求，今年来，凤阳县黄湾乡进一步完善法律援助程序，为群众合法权益“撑腰”。

扩大宣传，提高政策知晓率。该乡司法所联合新时代文明实践所（站）、团委、妇联等部门，积极借助“综治宣传月”、“禁毒宣传月”、“学雷锋活动月”等时间节点开展专项宣传活动；通过开展普法进村(社区)、进企业、进学校法律援助宣传活动，采用发放宣传单、设置法律援助点等形式，对申请法律援助的条件、程序等相关内容进行广泛宣传，引导有需要、符合条件的群众及时申请法律援助。

规范援助流程，加强协调配合。该乡由司法所牵头，协调综治办、信访中心等部门，在各村（社区）设立法律援助联系点，明确法律援助网格员，实现辖区内援助信息交流与共享，形成较为完善的村镇两级法律援助体系。同时，及时与县级法律援助中心做好衔接工作，确保应援尽援。

畅通渠道，实施工作对接。司法所落实专人负责法律援助的接待、咨询、受理、案件分流、跟踪、回访等工作，详细登记每例法援咨询案件。同时，加强法律援助与人民调解对接，将人民调解融入法律援助工作中，按照“调解优先、调援结合”的原则积极开展，确保困难群众问题得到及时解决。

规范卷宗管理，及时回访反馈。该乡要求每起援助案例，做到卷宗格式统一、材料齐全，确保卷宗的真实性和时效。司法人员定期对受援人进行案件办理回访，及时收集反馈信息，以此提高法律援助的规范性和实效性。