党史学习教育开展以来，凤阳县医保局紧紧围绕学思悟践，以提升人民群众获得感、幸福感为目标，以服务民生为重点，以创新工作机制为手段，立足实际和群众需求，不断提升医疗保障经办管理、服务水平。

完善设施配置。升级完善医保窗口服务设施配套，营造干净、整洁、有序、舒适的经办服务环境。配置自助查询一体机，现场帮助引导办事群众网上自助办理；升级改造硬件设施，设置咨询区、前台综合受理区、自助服务区、休息等候区等功能区，便民服务人性化。

实现一站式办理。全面推进公共服务一站式、一窗式模式，在医疗保障经办服务事项及办事指南基础上进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，大力推行一次告知、一次办好，实现一网通办、一站式联办、一体化服务。

上线“智慧平台”。通过“滁州医保”微信公众号和皖事通APP可进行医保缴费服务；通过皖事通APP、国家医保服务平台，可实行异地就医备案、异地安置等服务事项。全面推广医保电子凭证，就医购药通过手机直接结算，实现网上办、掌上办。

经办队伍专业化。注重提升行窗口经办人员业务能力，组织开展多种形式的行风建设活动，培养一批业务精、技能强、能力优的业务骨干。结合能力提升行动要求，对前台工作人员不定期开展服务礼仪培训和业务培训。