“老乡反映的家庭困难问题申请补助问题，我们已经查实了，确实不符合条件，但是问题查否了不代表我们就撒手不管了，这个群众家庭情况确实很特殊，我们还是要主动协调相关部门，把他的实际困难解决好。”

“好，我现在就向乡党委汇报，协调乡民政办和村委会一起商量个办法出来，一定把他家的困难解决好。”9月8日，在送走了上访群众后，该乡纪委负责人和信访办负责人商量解决办法并督促有关部门解决实际问题。

“老乡，你反映的这个问题我们已经基本查实了，正在研究处理意见，等处理结果一出来，马上向你反馈。”9月10日，在该乡信访接待室乡纪委负责人耐心地跟群众沟通。

“韩书记，你说话我信得过，回去后我就在家等消息。你放心，处理结果没出来之前，保证不再上访。”村民当场表态。

据悉，自开展走访活动以来，该乡纪委对属于业务受理范围内的，现场予以受理，对已经查实的当场反馈，对属业务范围外但上访群众确实存在实际困难的，督促相关部门协调解决。

“群众利益无小事。我们下访时既要紧盯侵害群众利益的不正之风和腐败问题，又要妥善协调解决业务范围外的问题，确保群众反映问题‘不落空’，用实际行动为老百姓谋福利。”该乡纪委监委主要负责人表示。