近期，凤阳县红心镇从“情”、“理”、“法”三个方面入手，协调联动、扎实深入地做好信访工作，有效地维护了全镇社会政治稳定，为全镇经济社会科学发展、和谐发展创造了安定的社会环境。

一是要将心比心，换位思考。该镇干部对信访群众做到有感情，有同情心，理解群众的难处，帮助群众解决实际困难。该镇近期信访矛盾是明巢高速征地问题，涉及征地的部分群众因对政策了解不透，对征地补偿款存在异议。红心镇考虑到群众实在困难，一方面积极与上访群众解释补偿标准，并主动到村入户，同群众一起丈量土地、清点树木以固定数量；另一方面简化放款流程，第一时间将上级补偿款发放到群众手中，以解信访群众燃眉之急。

二是要尽职尽责，以理服人。该镇开通网上信访工作平台，使群众足不出户便可反映信访诉求。同时，信访办耐心、细致地为上访人宣传解释相关的法律法规政策，将办理流程公开，并严格按照信访条例规定按时受理、实事求是调查、依法依规给予答复，赢得了信访群众的理解和满意，该镇上访总量大幅下降。

三是要恪尽职守，普法到位。该镇每个月上一次街，入一次户，进一次学校开展信访法律宣传。涉及到村集体利益时，根据信访人要求，该镇信访办在各村举办信访听证会，对村民进行一次集体普法宣传。通过分析事件背后的法律关系，向人民群众宣传法律、法规和党的政策，为他们提出法律建议，即让来访群众诉求得到合理解决，又获得一次法治教育的洗礼。