王玉莲，女，中国共产党党员，现任凤阳经开区新城社区党支部书记。她是群众的“排忧员”、是群众的“调解员”，更是群众的“知心人”。

群众的“排忧员”

社区工作千头万绪、繁冗复杂，但王书记总挤出自己休息的时间到群众中走一走、看一看。2019年5月，王书记在走访中发现老区委会巷下水道多年失修，导致排水不通的问题，影响附近40多户居民正常的生活。带着这一问题，她认真走访调查，与住户居民耐心沟通，将问题调查清楚，针对存在问题的具体情况，向上级部门提出解决问题的具体方案。最后经过她不懈的努力和多方奔走，在政府、社区和居民三方共同集资下，于2020年9月下水道终于维修好，群众生活便利了，满意度也提高了。

群众的“调解员”

有群众的地方，必不可少的就会存在矛盾。王书记在遇到群众纠纷和矛盾时，从不回避，而是敢于担当，善于解决。就是因为这样，在社区里，不管是家里还是外面，不管是大事还是小事，只要有纠纷，大家都会找她说一说、聊一聊，被大家亲切地称为社区“解铃人”。在2018年临近春节时， 90岁高龄的街道居民高付英，因家庭纠纷多次报警解决无效。王书记知道后第一时间赶到纠纷家庭，通过多方走访，并调阅相关档案资料，了解纠纷起因后，拿着第一手掌握的资料，经过多次入户沟通，并晓之以理、动之以情，终于解开一家人的心结，老人高付英也露出了满意的笑容。

群众的“知心人”

在一次走访中，王书记发现社区居民张某光和他孙女张某娜的生活非常困难。张某娜是一名初中生，其父母在生下她后，于2015年4月离异，其母亲改嫁，其父亲因犯事入狱。在失去父母的庇佑下，再加上家庭经济困难，小女孩的情绪十分低落，性格也十分自闭，从不愿与别人交流。王书记得知后，只要她一有时间就上门与小女孩进行交心谈话，为小女孩做心理疏导，每次去还给她带去学习用品，鼓励她好好学习，只有好好学习才能够出人头地。为了缓解其家庭经济困难，王书记还为其申请办理了低保救助。经过王书记的耐心疏导和帮助，张某娜渐渐恢复了往日的活泼开朗，在校的学习成绩也不断进步，每次考试成绩单一下来，张某娜总是第一时间拿给王书记看，并开心地对她说：“王阿姨，感谢一直以来您对我的关心和帮助，因为有您，才有今天的我，我以后一定会好好学习，做一个对社会有用的人。”

社区是她的“家”，群众是她的“家人”。哪里有需要哪里就有她的身影，哪里有需要哪里必有她的身影。只有群众满意了，她才满意；只有群众开心了，她才开心。