近年来，凤阳县医保局以惠民利民便民为宗旨，不断创新政务公开举措，在主动公开和主动回应上找准发力点，为群众提供优质高效的政务服务，确保政务公开工作取得实效。

“小窗本”回应群众事，在医保窗口设置意见本，办事群众可以将意见写在意见本上，留下联系方式，工作人员会定期梳理，及时反馈群众反映的问题，一定程度上提高群众的满意度。

“小板块”回应具体事，在窗口开设政策咨询窗口，专门回应办事群众的政策咨询问题，设置政策咨询、医疗救助等专线，尤其年底咨询医疗救助的群众特别多，方便群众咨询问题。

“小指南”清楚具体事，刊印凤阳县医疗保障经办政务服务事项办事指南，严格按照办事上的办理渠道、办理流程、申报材料、办理时限办事。