今年来，黄湾乡立足群众需求和实际，从细微之处着手，“四点结合”着力化解矛盾纠纷促和谐。

　　畅通渠道。该乡积极开展“群众满意窗口”创建活动，加强群众工作中心阵地建设，提高运行效率和窗口接访化解率。全面用好接访平台，改进领导干部与群众直通交流方式，提升接访服务水平。

　　落实包保，规范文件。实施领导包案、包保稳控化解、问责问效等制度，层层落实领导责任、包保责任，切实推动信访问题有效解决。同时，注重评估规范文件运用。坚持做到损害群众利益的文件不出台、影响干群关系的文件不出台、多数群众不满意的文件不出台，采取民评信访等方式，促进案结事了、息诉罢访。

　　控制矛盾实行源头调处。坚持抓早抓小抓苗头，在村(社区)开展以排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境的“六小”活动，在村组落实包区域、包宣传、包调查、包调处、包稳控、包回访的“六包”责任制，努力从源头上减少信访。

　　(来源：凤阳县黄湾乡  葛晓军)