为进一步推进计划生育服务管理，贯彻落实全面两孩政策，切实提高服务对象对计划生育和健康服务工作的满意度，真正获得群众的理解和支持，凤阳县总铺镇近日召开了计划生育和健康服务群众满意度安排会。

　　一是宣传教育为主。通过标语、发放宣传折页、微信、QQ、短信群发、入户走访、电话随访、集市宣传、讲座等形式，多渠道宣传优生优育知识、奖励扶助政策、生殖保健常识、公民素养66条、医疗便民服务平台、家庭医生签约服务等内容，力争做到家喻户晓、深入人心，全覆盖。

　　二是强化干部意识。镇村干部要进一步转变工作思路和方式，强化服务意识，促进全民健康。在工作中坚持热心、耐心、细心，争取让群众办事“只进一个门，只找一个人，只跑一次腿”。

　　三是深化优质服务。针对不同的人群开展好服务，计划生育专干人员要对到四证办理户、出生户、流入人口户、孕前优生健康检查对象户等，在家的进行入户走访，在外的进行电话随访，对服务对象提出的问题及时做出答疑解惑，并且要不定期到奖扶特扶户家中随访，了解帮助解决生产、生活中遇到的问题和困难。各村卫生室的村医要对家庭医生签约服务对象做好履约服务，履约率确保100%。妇幼人员要做好妇幼保健工作，确保孕期、产后、术后人员随访到位率达100%。

　　四是统筹兼顾。结合镇其他工作同时开展满意度宣传，并长期设立有奖回答制度，发放大礼包、食用油、茶杯等不同礼品。

　　五是加强督查调度。镇成立相应的督查组，对各村计划生育和健康服务对象群众满意度工作进行不定期的督查。督查采取上门走访、电话抽查等形式，督查结果纳入月重点工作考核，同时对工作落后的村进行调度，并帮助其查找原因，督促改进，全力提高全镇计划生育和健康服务对象的满意度。

(来源：凤阳县总铺镇 陈梅)