为有效解决群众初信初访，打造“共建、共治、共享”新官塘，凤阳县官塘镇多措并举确保社会大局和谐稳定。

　　一、建立信访化解“大格局”。构建党委领导、政府主导、部门联合、村负主责、群众参与的信访“大格局”。一是强化组织领导。成立“平安官塘”领导小组，由镇党委、政府主要负责人担任双组长，镇综治(信访)办牵头，协同司法、妇联、民政、扶贫、城建等部门，联合作战，合力化解。二是明确责任主体。“平安创建”村级主要负责人为各村(社区)书记、主任，实行网格化管理，谁包片谁负责。三是创新协调机制。建立“村级调解站”，由老党员、老村干、村民代表等有威望人员组成，形成人人参与的群防群治新格局。

　　二、立足信访化解“大调研”。坚持心系群众、沟通群众、服务群众的工作理念。一是回应关切。以“平安官塘”为载体，主动关心群众疾苦，了解民意，倾听民声，将群众最迫切最现实利益放在首位。二是方法多样。通过县领导带案下访、镇包村领导入户走访、村级“打更巡逻”等方式方法，多角度、多层次、多渠道为群众宣传讲解国家各项民生政策。三是小处着手。从群众反映强烈的道路、环保、饮水安全等引发的矛盾纠纷着手，用感情、动真情，竭尽全力服务好广大群众。

　　三、坚持信访化解“大走访”。一是关口前移察民情。发动和依靠群众，变“事后被动应付”为“事前主动防范”，确保大事不出镇，小事不出村，争取将矛盾化解在萌芽状态。二是重心下移解民忧。由领导开门接访变带案下访，直面问题。对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众关切关注的事“零懈怠”，对群众关心的热点难点问题“早解决”。三是人文救助促和谐。对于生活困难的帮扶救助到位，加强人文关怀力度，用真心换真情，多走访、多沟通、多教育，以持之以恒的精神和滴水穿石的定力，促进矛盾化解，真正做到让人民群众满意。

(来源：凤阳县官塘镇)